Правила использования сервисов
 Как нас проще найти
 Общие вопросы
 Технические вопросы
 Почтовый сервис
 Доменные имена
 Windows хостинг
 Linux Хостинг
 Прочее

 Административная панель email.by.com
 Административная панель admin.by.com
 Outlook Express (русская версия)
 Outlook Express (английская версия)
 Outlook
 The Bat

Более подробная информация по конкретным операционным системам для хостинга расположена в соответствующих разделах.

Прежде всего, внимательно изучите раздел часто задаваемых вопросов — возможно, там вы найдете решение своей проблемы.
Если решить вопрос не удалось, оправьте сообщение службе поддержки через форму обратной связи в клиентской зоне нашего сайта.
Постарайтесь максимально подробно сформулировать Вашу проблему — это поможет решить вопрос максимально быстро.
Вы также можете позвонить или зайти к нам в офис.

Конфигурация серверов различна и в зависимости от сервера включает: Intel Pentium 3 от 533 Mhz до 1,5 Ghz, либо Pentium 4 от 2,66 Ghz до 3,06 Ghz; оперативная память 512 Mb – 1 Gb. Средняя загруженность не превышает 10–20%.

Физически серверы расположены в техничсеких центрах в США (Хьюстон) и Норвегии (Берген и Ользунд). Подробнее о серверах компании By.COM Belarus можно прочитать на странице: http://belarus.by.com/servers.asp

Для закачивания файлов воспользуйтесь любым ftp клиентом.
Для настройки клиента используйте данные, высланные Вам в письме с паролями. Инструкции по настройке ftp клиентов можно найти на нашем сайте.

В зависимости от сервера структура директорий может различаться.
На Windows серверах index-сной является корневая директория.
На Linux серверах index-ной является директория www/webroot.

В случае, если вам был предоставлен тестовый домен, вы можете получить доступ к сайту через этот тестовый домен.
В других случаях — обращайтесь в службу поддержки.

FTP — это стандарт для передачи файлов. Существует большое количество ftp-программ, позволяющих, имея имя и пароль для доступа, скачивать файлы с сервера или загружать на него файлы как при работе на своем локальном диске.

Обычно мы рекомендуем своим клиентам использовать программу Cute ftp.
Однако Вы можете найти инструкции по настройке и других популярных программ на нашем сайте.

Смотрите инструкции по настройке вашего ftp клиента на нашем сайте.

Cgi-скрипты необходимо закачивать в папку /cgi.

Корневой директорией для сайта является папка www/webroot

Обратитесь в нашу службу технической поддержки, указав какое ПО Вы хотите установить. После его тестирования на предмет совместимости с существующим ПО и безопасности — наши специалисты произведут установку.

Нет, мы не предоставляем библиотеки стандартных бесплатных скриптов.

На linux сервере вы можете сами установить страницы с сообщениями об ошибках с помощью .htaccess
На Windows сервер для установки собственных страниц с сообщениями об ошибках обратитесь в службу поддержки.

Для получения дополнительного дискового пространства или базы данных обратитесь в службу поддержки.

Большие объемы данных могут быть закачаны из нашего офиса.
Для этого обратитесь в службу технической поддержки.

Серверная статистика активизируется по Вашему запросу в службу поддержки.
Для получения доступа к статистике — используйте данные высылаемые Вам.

Windows хостинг — по запросу в службу поддержки.
Linux хостинг — в корневой директории файлы access.log, error.log

Системные папки удалять нельзя.